一般社団法人保険オンブズマンは、保険の事業者に関する苦情や保険の事業者と顧客との間のトラブル等を、公正・中立、簡易・迅速に解決することを目的に設立された裁判外紛争解決手続 (ADR – Alternative Dispute Resolution) の専門機関です。
裁判によらない、公正・中立、簡易・迅速な、トラブルの解決をめざしています。
保険オンブズマンは、外資系損害保険会社または保険仲立人との間に生じたトラブルについて取り扱っています。具体的には、保険オンブズマン関係事業者の商品、サービス、事業活動等について生じた問題を関係当事者間で解決できない場合に、保険オンブズマンへ苦情および紛争解決の申立てを行うことができます。
現在、保険オンブズマンと契約を締結している主な事業者は、損害保険会社等と保険仲立人です。
詳細は次をご参照ください。https://www.hoken-ombs.or.jp/